本網(wǎng)訊（局辦）我州國(guó)、地稅局深入貫徹落實(shí)《四川省深化國(guó)稅、地稅征管體制改革實(shí)施方案》，聯(lián)合建立“流動(dòng)+陣地+網(wǎng)絡(luò)”三位一體納稅人學(xué)堂，推動(dòng)納稅服務(wù)深度融合，取得了“加減乘除”效應(yīng)。
一是整合優(yōu)秀人才，服務(wù)力量明顯加強(qiáng)。雙方將注冊(cè)會(huì)計(jì)師、稅務(wù)師等12名優(yōu)秀人才和相關(guān)科室業(yè)務(wù)骨干組建成納稅人學(xué)堂師資隊(duì)伍，常態(tài)化開(kāi)展稅收政策研究、涉稅業(yè)務(wù)探討、培訓(xùn)方案制定、稅戶咨詢解答、組織實(shí)施培訓(xùn)等工作，使師資力量大幅增強(qiáng)。今年6月以來(lái)，州國(guó)、地稅已組織師資力量深入瀘定、九龍、道孚、爐霍等縣舉辦流動(dòng)納稅人學(xué)堂培訓(xùn)5期，在康定市舉辦陣地納稅人學(xué)堂培訓(xùn)2期，參訓(xùn)納稅人達(dá)500余人次；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)納稅人學(xué)堂推送培訓(xùn)課件15個(gè)，解答咨詢1000余條。在優(yōu)勢(shì)師資力量的保障下，培訓(xùn)輔導(dǎo)服務(wù)工作得到了有力有效開(kāi)展。
二是整合服務(wù)事項(xiàng)，稅戶負(fù)擔(dān)明顯減輕。聯(lián)合通過(guò)網(wǎng)絡(luò)征集、問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地走訪、座談交流等方式，廣泛收集納稅人涉稅需求，有效避免了國(guó)稅、地稅分別入戶，增加納稅人負(fù)擔(dān)的問(wèn)題。打破過(guò)去國(guó)稅、地稅單獨(dú)培訓(xùn)輔導(dǎo)的模式，聯(lián)合通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)推送、電話咨詢等方式，全方位為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效的涉稅服務(wù)，切實(shí)解決了納稅人“兩頭問(wèn)、分別學(xué)”的問(wèn)題，不僅實(shí)現(xiàn)了“進(jìn)一個(gè)課堂、學(xué)兩家業(yè)務(wù)”，而且準(zhǔn)確掌握了國(guó)稅、地稅業(yè)務(wù)的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)，進(jìn)一步提高了稅法知曉度和遵從度。
三是堅(jiān)持需求導(dǎo)向，服務(wù)質(zhì)效明顯翻倍。組織師資力量和業(yè)務(wù)人員共同探討分析納稅人提出的涉稅需求，以及稅收?qǐng)?zhí)法服務(wù)中常見(jiàn)的困難問(wèn)題，兼顧稅戶需求和工作需要，深入研究確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等事項(xiàng)，安排授課人員制作課件，供師資隊(duì)伍修改審定以后，發(fā)布培訓(xùn)通知，組織實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了培訓(xùn)輔導(dǎo)的針對(duì)性和實(shí)效性。目前，采取案例分析、賬務(wù)實(shí)例演示、業(yè)務(wù)模擬、自助辦稅設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)操作等方法，對(duì)營(yíng)改增政策業(yè)務(wù)、發(fā)票申領(lǐng)和開(kāi)具、主體稅種及附加稅的征收管理等稅收知識(shí)進(jìn)行了生動(dòng)形象的培訓(xùn)，讓納稅人一目了然、有用實(shí)用，取得了良好的培訓(xùn)效果。
四是完善評(píng)估機(jī)制，疑難問(wèn)題切實(shí)消除。利用納稅人評(píng)價(jià)和征管指標(biāo)變化的相關(guān)信息數(shù)據(jù)，對(duì)“流動(dòng)+陣地+網(wǎng)絡(luò)”三位一體納稅人學(xué)堂建設(shè)成效進(jìn)行雙向評(píng)估，主要是通過(guò)電話回訪和現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)，看納稅人是否滿意；通過(guò)查看納稅人賬務(wù)核算、涉稅資料填報(bào)情況，看納稅人辦稅能力是否提高；通過(guò)納稅人信息采集完整率、信息化辦稅方式推行比例、催報(bào)催繳比例等征管指標(biāo)變化情況，看征管工作面臨的困難問(wèn)題是否得到消除。通過(guò)目前評(píng)估情況看，共建納稅人學(xué)堂在提升納稅人辦稅能力、減輕辦稅窗口人員工作壓力方面取得了初步成效。
