農(nóng)行甘孜分行拓寬金融服務(wù)“便民路”
《甘孜日?qǐng)?bào)》 2014年03月26日
本網(wǎng)訊（湯映?。?nbsp;針對(duì)高原藏區(qū)地廣人稀的實(shí)際，農(nóng)行甘孜分行大力拓展金融服務(wù)渠道，到去年末，該行電子渠道業(yè)務(wù)分流率達(dá)到64.93%，居全省農(nóng)行前列；個(gè)人網(wǎng)銀動(dòng)戶率居全省農(nóng)行第一；掌上銀行動(dòng)戶率居全省農(nóng)行第一；網(wǎng)銀對(duì)賬率66.75%，提升47.75百分點(diǎn)。電子業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，拓寬了當(dāng)?shù)匕傩杖罕娹k理金融業(yè)務(wù)的受理渠道，搭建起金融服務(wù)社會(huì)公眾的“便民路”。
網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型軟硬兼施
在網(wǎng)點(diǎn)硬轉(zhuǎn)型上，完成對(duì)7個(gè)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)，全州新設(shè)立12個(gè)自助銀行，全州30個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)具備了自助渠道分流、貴賓區(qū)差別化服務(wù)、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)集中辦理的條件，農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)硬件得到了件顯著改善，在一個(gè)少數(shù)民族地區(qū)，農(nóng)業(yè)銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)與內(nèi)地發(fā)達(dá)地區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)不差分毫。在網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型上，完成康定、瀘定兩縣標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，開(kāi)展丹巴、瀘定兩縣網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)強(qiáng)化培訓(xùn)，“贏在大堂”活動(dòng)、“行長(zhǎng)體驗(yàn)大堂”、現(xiàn)場(chǎng)管理工具“一會(huì)、兩表、三巡檢”被引入到網(wǎng)點(diǎn)日常管理中，康東地區(qū)的農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)得到普及；并率先在全省推行網(wǎng)點(diǎn)積分績(jī)效管理，將積分管理嵌入柜員績(jī)效考核，把網(wǎng)點(diǎn)柜員的積分、工量、風(fēng)險(xiǎn)控制、服務(wù)品質(zhì)納入網(wǎng)點(diǎn)積分管理，獲得省分行的推廣，調(diào)動(dòng)了一線員工的積極性。
電子銀行拓展渠道
一方面，電子商務(wù)保障資金安全，該行在全省率先搭建起四川省建設(shè)網(wǎng)網(wǎng)上招投標(biāo)項(xiàng)目并上線運(yùn)行，成功拓展康旅網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、四川省一碼通公司的電子商務(wù)項(xiàng)目，在為客戶提高資金安全性的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了自身的效益。另一方面，電子銀行提供便利服務(wù)，去年末，該行個(gè)人電子銀行客戶群體達(dá)到28萬(wàn)戶、企業(yè)客戶達(dá)到5556戶，實(shí)現(xiàn)電子渠道交易筆數(shù)3177萬(wàn)筆，交易金額突破600億元，電子渠道的業(yè)務(wù)分流率達(dá)到64.93%。此外，在提升電子銀行覆蓋率和有效性上，該行還促進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)柜面日常批量代收代付業(yè)務(wù)向網(wǎng)銀渠道的遷移常態(tài)化。電子銀行的長(zhǎng)足發(fā)展，有效地解決了該行“銀行排長(zhǎng)隊(duì)”的老大難問(wèn)題。
自助機(jī)具方便百姓
去年,該行新增現(xiàn)金類自助設(shè)備60臺(tái)，非現(xiàn)金類自助設(shè)備36臺(tái)，全行ATM機(jī)達(dá)到130臺(tái)，現(xiàn)金類自助設(shè)備由2012年的點(diǎn)均3.71臺(tái)提升到2013年的點(diǎn)均4.29臺(tái)，平均每臺(tái)自助設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)效率從2012年的每臺(tái)每天18.32小時(shí)提高到2013年的每臺(tái)每天20.56小時(shí)，業(yè)務(wù)交易筆數(shù)達(dá)到每臺(tái)每月388筆，增幅達(dá)到27%。此外，該行在農(nóng)村鄉(xiāng)村布放600個(gè)助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)，使具備條件的金融服務(wù)空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村覆蓋率達(dá)到100％。通過(guò)農(nóng)業(yè)銀行建立起來(lái)的支付體系，新農(nóng)保、糧食直補(bǔ)、移民補(bǔ)助款、惠民補(bǔ)助款等國(guó)家及地方補(bǔ)貼資金可以直接發(fā)放到當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民的惠農(nóng)卡中，既免除了農(nóng)牧民群眾翻山越嶺到縣城金融機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù)的辛苦，又為他們節(jié)省了一筆不小的路途開(kāi)支。
