■ 錢春弦 王蔚
“不文明現(xiàn)象仍有發(fā)生，但總體進步顯而易見。”國慶節(jié)黃金周收官之際，國家旅游局值班領(lǐng)導(dǎo)的這一總結(jié)，透射出對我國游客文明素質(zhì)提升的肯定和欣喜。
國慶節(jié)當天，7萬多名游客在天安門廣場觀看升國旗儀式。據(jù)北京環(huán)衛(wèi)集團負責(zé)同志介紹，今年升國旗現(xiàn)場的垃圾量明顯減少，不少游客主動將垃圾扔進果皮箱，有的還自備垃圾袋，做到“人走地凈”。
到天安門廣場看升旗是國慶節(jié)長假北京旅游的一個標志性場景，而天安門廣場的垃圾問題也成為觀察游客文明程度的一個窗口。2005年國慶節(jié)當天，天安門廣場的垃圾為19噸。2012年，這一數(shù)字是8噸。2013年，這一數(shù)字降為約5噸。可喜的數(shù)字變化，體現(xiàn)出不文明現(xiàn)象正在大幅減少。
文明行為增多，體現(xiàn)出制度建設(shè)的進步。針對旅游不文明行為記錄、民航不文明行為記錄的“黑名單”制度出臺，讓人們文明旅游這根弦緊了起來，“別讓不文明行為破壞美好假日”，“別把臉丟到國外去”，正成為不少人的自覺。
文明行為增多，見證著公共服務(wù)的提升。天安門廣場垃圾的減少，就與環(huán)衛(wèi)工作的細致周到相關(guān)。廣場內(nèi)外采取游動和固定兩種保潔形式，游動保潔員隨著游客進場，游客隨時可以把廢棄物丟到保潔員手里容器中，為垃圾留存不超過5分鐘提供了條件。今年國慶節(jié)期間，泰山景區(qū)游客帶垃圾下山可獲紀念品；湖北恩施大峽谷繼續(xù)推出垃圾換門票活動；寧波松蘭山景區(qū)，游客可用垃圾換盆栽，如此種種都獲得游客廣泛好評。
文明旅游離不開更多人參與。今年國慶節(jié)，首批5萬名中國旅游志愿者在多地正式亮相。國家旅游局局長李金早也作為志愿者參加活動，宣傳文明旅游，維護景區(qū)秩序。中國旅游志愿者管理信息服務(wù)平臺上線一個月來，已經(jīng)吸引全國5萬余名志愿者完成注冊。只要我們共同參與，必能換來人人共享的美好環(huán)境。
