甘孜日報(bào) 2017年06月26日
游客擅闖景區(qū)禁區(qū)發(fā)生意外，景區(qū)究竟要不要擔(dān)責(zé)？成都游客黃女士擅闖海螺溝禁區(qū)死亡，家屬起訴旅行社和景區(qū)索賠，法院判家屬擔(dān)責(zé)七成、旅行社擔(dān)責(zé)三成，景區(qū)不擔(dān)責(zé)。據(jù)了解，這是海螺溝遭遇的首起因游客違規(guī)穿越而成為被告的事例。筆者從亞丁、黑竹溝、四姑娘山等省內(nèi)多個(gè)景區(qū)了解到，鮮有景區(qū)因違規(guī)穿越者死傷成為被告。多家景區(qū)表示，今后將通過實(shí)施有償搜救、主動(dòng)起訴擅闖者等方式，避免安全事故發(fā)生。
游客景區(qū)身亡 家屬起訴索賠
2015年6月，成都游客黃女士與神州旅行社簽訂《團(tuán)隊(duì)境內(nèi)旅游合同》，約定黃女士等10人參加神州旅行社組織的海螺溝等景區(qū)四日游線路。6月18日，黃女士隨團(tuán)進(jìn)入海螺溝景區(qū)旅行，導(dǎo)游講解注意事項(xiàng)后，讓游客們自由游覽，并告知下午6時(shí)集合。然而，到了集合時(shí)間，黃女士沒有按時(shí)返團(tuán)，旅行社組織人員搜索未果后報(bào)警。次日凌晨，景區(qū)搜救人員發(fā)現(xiàn)黃女士在彎彎河道內(nèi)死亡。
警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)，黃女士死亡時(shí)，額頭、面部、腰部和背部均有傷痕，死亡地點(diǎn)所在河段東、西兩側(cè)皆為未開發(fā)的叢林地帶，事發(fā)河段東側(cè)叢林有被踩踏的痕跡。根據(jù)現(xiàn)場勘驗(yàn)筆錄分析，黃女士系擅自穿過警戒線橫跨河道，在河道內(nèi)摔傷后致死。事發(fā)后，海螺溝景區(qū)管理局支付了喪葬費(fèi)用。
事后，黃女士家屬向法院提起訴訟，認(rèn)為海螺溝景區(qū)管理局未盡到對游客人身安全保障義務(wù)，神州旅行社未盡到人身安全保障義務(wù)，請求二被告共同承擔(dān)死亡賠償金等相關(guān)費(fèi)用共計(jì)74萬余元。
景區(qū)為何被判不擔(dān)責(zé)？
成都高新區(qū)人民法院經(jīng)審理后判決，黃女士作為完全民事行為能力人，應(yīng)當(dāng)對自己的行為負(fù)責(zé)。被告旅行社、海螺溝景區(qū)管理局均對穿越警戒線進(jìn)行了警示，黃女士仍違反警示標(biāo)志穿越警戒線，應(yīng)當(dāng)對其摔傷致死承擔(dān)主要責(zé)任。神州旅行社在事發(fā)當(dāng)天早上講解了注意事項(xiàng)后就讓游客自由游覽，晚上6時(shí)才會合，忽略了對危險(xiǎn)地區(qū)游客游覽過程的充分注意義務(wù)，存有過錯(cuò)。據(jù)此判決由被告神州旅行社承擔(dān)30%的賠償責(zé)任，原告自行承擔(dān)70%的損失，海螺溝景區(qū)管理局不承擔(dān)責(zé)任。
法院審理認(rèn)為，海螺溝景區(qū)管理局能夠證明景區(qū)經(jīng)相關(guān)部門驗(yàn)收合格，不具有危及游客安全的危險(xiǎn)設(shè)施；對于冰川地區(qū)旅游的危險(xiǎn)性，被告海螺溝景區(qū)管理局在游覽須知處進(jìn)行了提示，同時(shí)在四號營地設(shè)立警示標(biāo)志“禁止攀爬”、“禁止翻越欄桿”，對攀爬、翻越行為進(jìn)行了警示，同時(shí)在事發(fā)地附近步游道設(shè)立警戒線對未開發(fā)游覽區(qū)域進(jìn)行了隔離，海螺溝景區(qū)管理局已盡到必要的安全保障義務(wù)。同時(shí)景區(qū)及時(shí)組織人員進(jìn)行搜救，也履行了及時(shí)救助義務(wù)。據(jù)此，法院判決，被告海螺溝景區(qū)管理局在本案中不存在過錯(cuò)，對本案不承擔(dān)責(zé)任。
川內(nèi)多景區(qū)未被起訴過
筆者從海螺溝景區(qū)了解到，這是海螺溝遭遇的首起因違規(guī)穿越而成為被告的事例。該景區(qū)相關(guān)人員表示，此前，景區(qū)內(nèi)違規(guī)穿越者不少，也有發(fā)生事故造成人員傷亡的情況，雖然景區(qū)沒責(zé)任，但還是會從人道主義方面予以一定補(bǔ)助?！霸揪皡^(qū)也想從人道主義方面予以黃某家屬一些補(bǔ)助，但雙方在金額上沒能達(dá)成一致，黃某家屬才提起了訴訟，要求景區(qū)賠償?！惫ぷ魅藛T說。
筆者從亞丁、黑竹溝、四姑娘山等省內(nèi)多個(gè)景區(qū)了解到，目前，雖然這些景區(qū)內(nèi)發(fā)生過多次違規(guī)穿越的事件，但沒有景區(qū)因?yàn)榇┰秸咚纻蔀楸桓娴氖吕?（周茂梅 蔣麟）
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