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火燒幣兌換出為民服務(wù)真情

本站原創(chuàng)    2021年01月26日

嘎真切,嘎真切。一名藏族老鄉(xiāng)拿著兌換后人民幣豎起大拇指激動(dòng)用藏話連聲說謝謝、謝謝,這感人暖心的場面贏得了農(nóng)行康定市支行新城營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在場客戶一直稱贊。

        114日下午14:55時(shí),一名急匆匆的藏族老鄉(xiāng)在一位小伙的陪同下走進(jìn)農(nóng)行新城分理處大廳,著急一邊說著藏語,一邊從身上掏出一口袋遞給新城網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理,在陪同小伙翻譯下,大堂經(jīng)理得知客戶是要兌換殘損錢幣,大堂經(jīng)理立即報(bào)告網(wǎng)點(diǎn)主任,打開口袋看見里面是一疊被火烤焦的紙幣。

原來這位老鄉(xiāng)來自康定市塔公鎮(zhèn),錢不小心打濕,放在火盆爐上烘烤時(shí)忘了,想起時(shí)發(fā)現(xiàn)錢有不同程度燒毀,他在塔公鎮(zhèn)上因各種原因未能成功兌換,最后輾轉(zhuǎn)50多公里來到農(nóng)行康定新城網(wǎng)點(diǎn)。想客戶所需,急客戶所求,網(wǎng)點(diǎn)主任馬上安排網(wǎng)點(diǎn)員工對錢幣進(jìn)行整理、清點(diǎn)。恰巧甘孜人行貨幣金銀科兩名同志在該網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),本著對工作高度負(fù)責(zé)以及服務(wù)百姓的理念,當(dāng)他們看見這一切時(shí),現(xiàn)場一道和我行網(wǎng)點(diǎn)員工對幾張殘損嚴(yán)重紙幣進(jìn)行了共同鑒定,在人行工作人員現(xiàn)場指導(dǎo)下,最大限度地為客戶兌換765元人民幣,盡量減少了客戶損失。

當(dāng)?shù)厝诵袛y手農(nóng)行康定新城網(wǎng)點(diǎn)為客戶履行殘損人民幣兌換職責(zé),溫情服務(wù)發(fā)自內(nèi)心、顯于細(xì)節(jié)、露于真情,這就是日常農(nóng)行傾心服務(wù)于民的一個(gè)縮影,許多動(dòng)人故事都在甘孜農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生,這是網(wǎng)點(diǎn)文明服務(wù)真實(shí)體現(xiàn)。

陳建軍 龍四海

 

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