四川在線 2018年02月06日
這是帥成文的第30個(gè)春運(yùn)。經(jīng)歷了那么多次，“每年都差不多”，但今年卻是最特別的——這將是她在崗位上的最后一個(gè)春運(yùn)，也將是她“最不完整”的一次春運(yùn)。今晚的夜班后，她將脫下穿了整整30年的鐵路制服，告別值班站長(zhǎng)的職位，正式退休。
帥成文是成都火車(chē)北站的一名值班站長(zhǎng)，30年春運(yùn)，她溫暖了無(wú)數(shù)人的歸途，卻無(wú)法在除夕的夜里與家人團(tuán)聚。而今年，她終于能夠陪伴家人過(guò)一個(gè)完整的春節(jié)了。
每天2萬(wàn)步
“瑣碎小事”卻是旅客的大事
2月4日下午3點(diǎn)半，成都火車(chē)北站。因?yàn)榱⒋旱囊粓?chǎng)小雨，旅客們把進(jìn)站的時(shí)間提前了。人群一波接一波地通過(guò)安檢通道，進(jìn)入候車(chē)大廳。大廳內(nèi)，50歲的帥成文站在服務(wù)臺(tái)前，一個(gè)輪椅引起了她的注意?！巴戚喴蔚穆每偷纫幌?。”她邊走邊將對(duì)方叫住。帥成文查看了對(duì)方的車(chē)票，“車(chē)子馬上發(fā)車(chē)了，上面過(guò)道不方便，你跟我來(lái)?！闭f(shuō)著，她接過(guò)對(duì)方手中的一個(gè)小行李袋，轉(zhuǎn)身帶這名旅客走向了職工通道。
這名旅客叫馮熊，輪椅上坐著的是他的外婆，剛剛做了股骨頭手術(shù)。他們乘坐的K9436次列車(chē)?？吭?號(hào)站臺(tái)，位于火車(chē)站最里側(cè)。從候車(chē)大廳出發(fā)，推著輪椅，就算加快腳步也得走上近10分鐘。幫忙將旅客送進(jìn)車(chē)廂后，帥成文還不忘給列車(chē)員叮囑，“路上多留意一下，下車(chē)也搭把手。”
“其實(shí)每天面對(duì)的都是這一類(lèi)事情，還有一些詢問(wèn)咨詢的，看起來(lái)都是一些小事情，也很瑣碎，但對(duì)于旅客而言，卻都是大事，尤其在春運(yùn)的時(shí)候，能夠幫到他們，就能讓他們的出行更方便?！睅洺晌恼f(shuō)她每天都需要不停地走動(dòng)，“幾乎每天都走2萬(wàn)多步”。
30年春運(yùn)
她見(jiàn)證變化，也溫暖無(wú)數(shù)人的歸途
這是帥成文的第30個(gè)春運(yùn)，也將是她在崗位上的最后一個(gè)春運(yùn)。5日晚上的夜班后，她將脫下她穿了整整30年的鐵路制服，告別做了多年值班站長(zhǎng)的崗位，正式退休。過(guò)去的30年里，她溫暖了無(wú)數(shù)人的歸途，她希望從這里歸家的人們，能夠從出發(fā)就感受到便利和舒適。
幾年前，一位小伙子著急地找到了帥成文，當(dāng)天他有一個(gè)特別重要的面試需要趕往達(dá)州，但因?yàn)閬?lái)晚了，沒(méi)能登上列車(chē)?！爱?dāng)時(shí)也是節(jié)假日期間，重新改簽肯定很難改簽上當(dāng)天的票?！睅洺晌幕貞?。最終，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，她讓小伙子換乘了另一列車(chē)，順利趕到了達(dá)州。
“現(xiàn)在每一次，他只要趕車(chē)經(jīng)過(guò)這里，都要問(wèn)我在不在，看到我不在還會(huì)給我打電話問(wèn)好?！睅洺晌恼f(shuō)。
而讓帥成文深有感觸的是，30年來(lái)的春運(yùn)變化。“那些年一票難求的時(shí)候，冬天排隊(duì)買(mǎi)票的人排成長(zhǎng)隊(duì)，甚至要通宵?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)都可以搞定，非常方便。”帥成文說(shuō)，“另外服務(wù)也更加人性化，每年都有很多志愿者參與，我們也會(huì)設(shè)立很多的服務(wù)臺(tái)和窗口，讓旅客能夠方便的乘車(chē)?！?/p>
她的“歸途”
終于能在家過(guò)一個(gè)完整的春節(jié)
萬(wàn)千旅客踏上列車(chē)，去往家的方向，每到這時(shí)，帥成文心里總會(huì)有些許感觸?！耙涣辛熊?chē)從出發(fā)到終點(diǎn)，進(jìn)出都有我們鐵路人，為的就是他們回家的安全和方便，可我們自己卻無(wú)法在除夕夜與家人相聚。”
“現(xiàn)在還好，春節(jié)期間出行的人也越來(lái)越多了，候車(chē)大廳還能有很多旅客相伴，但前些年，整個(gè)候車(chē)大廳出行的旅客一眼都能數(shù)出來(lái)，空空的大廳，稀少的旅客，在除夕夜里多少還是顯得有些心酸?！睅洺晌恼f(shuō)，“但這就是我們的職業(yè)，鐵路人都是這樣的，只要有旅客在，我們就要做好服務(wù)。”
說(shuō)起團(tuán)年，帥成文說(shuō)，因?yàn)闀r(shí)間問(wèn)題，每年春節(jié)前10天左右，家人都會(huì)提前詢問(wèn)她的值班休息時(shí)間，“幾乎都要看我的時(shí)間來(lái)計(jì)算著安排?！?/p>
不過(guò)，今年，帥成文的春節(jié)就再也不用“計(jì)算”著安排時(shí)間了?！敖K于能在家過(guò)一個(gè)完整的春節(jié)了，”說(shuō)起退休，帥成文感到既開(kāi)心又有留念“留念著30年車(chē)站日新月異的變化，也留念著每日過(guò)往的旅客，還有這份工作，希望接班的同事能夠繼續(xù)為旅客做好服務(wù)。”
成都商報(bào)記著 杜玉全
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