本站原創(chuàng) 2018年07月26日
譚曉政正在認(rèn)真傾聽群眾訴求。
譚曉政正在記錄。
本網(wǎng)訊 7月25日上午9時(shí),州委常委、州紀(jì)委書記、州監(jiān)委主任譚曉政來到州群眾信訪接待中心,接待來訪群眾,傾聽群眾訴求,協(xié)調(diào)解決群眾反映的問題。
“大娘,您是哪里人?有什么問題請(qǐng)坐下慢慢說?!弊T曉政微笑著對(duì)前來反映問題的細(xì)巴老人說道。
“我是細(xì)巴,今年72歲,是德格縣馬尼干戈鎮(zhèn)馬尼干戈村村民,我想請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫忙協(xié)調(diào)解決鄰居修建院壩占用我們兩家公用通道的問題?!崩先苏f。
看到老人面露難色,譚曉政說:“大娘,有什么問題盡管說,不要有顧慮?!?/p>
據(jù)州委群工局干部講,細(xì)巴老人沒有想到今天州領(lǐng)導(dǎo)親自來接訪,她怕耽擱領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間、給領(lǐng)導(dǎo)打麻煩,所以心里一直很忐忑。
譚曉政始終和言悅色,一邊耐心地開導(dǎo)老人,一邊細(xì)致地詢問并記錄著。在和顏悅色中,老人緊皺的眉頭逐漸舒展開來,接著敘說了相關(guān)情況,譚曉政一一記錄,并不時(shí)和相關(guān)同志交流,詳細(xì)了解相關(guān)情況。
在聽取細(xì)巴老人的問題反映后,譚曉政當(dāng)即安排州委群工局按照信訪辦理程序抓緊辦理,督促德格縣相關(guān)部門認(rèn)真核實(shí)了解,盡最大努力協(xié)調(diào)解決好公用通道占用等問題。譚曉政要求州紀(jì)委信訪室及時(shí)跟蹤信訪反映問題辦理情況,確保問題依法依規(guī)及時(shí)妥善處理。得知自己反映的問題得到州領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,細(xì)巴老人滿意地離開了州信訪接待中心。
譚曉政強(qiáng)調(diào),信訪工作雖然繁瑣,但事關(guān)群眾切身利益,不能有絲毫懈怠。信訪干部一定要帶著深厚的情感,直面群眾訴求,耐心細(xì)致、任勞任怨地做好每一次接訪和信訪件的辦理工作,對(duì)于能解決的問題要在第一時(shí)間解決,暫時(shí)不能解決或者解決不了的要作好解釋說明,務(wù)求群眾反映的每一個(gè)問題件件有著落、事事有回音,讓群眾真正感受到黨的溫暖。
記者 宋志勇
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