甘孜日?qǐng)?bào) 2021年05月12日
本網(wǎng)訊 5月12日,記者從丹巴縣公安局獲悉,近段時(shí)間以來(lái),該局治安戶政部門立足窗口實(shí)際工作,進(jìn)一步落實(shí)優(yōu)化便民利民措施,推出多項(xiàng)便民利民舉措,提升服務(wù)群眾質(zhì)效,真心實(shí)意為群眾辦好事、辦實(shí)事,努力打造戶政窗口服務(wù)新形象。
夯實(shí)基礎(chǔ)服務(wù),讓群眾少跑路、少花錢。深入推進(jìn) “放管服”舉措,助推“最多跑一次”改革,在戶政辦證大廳提供免費(fèi)自助復(fù)印機(jī),針對(duì)群眾有需求時(shí)聯(lián)系郵政部門,開通身份證郵寄服務(wù),通過(guò)EMS專用窗口,安排專人第一時(shí)間對(duì)郵件進(jìn)行收攬和寄送,減少群眾“零跑動(dòng)”等多項(xiàng)便民利民暖心舉措。
因地制宜完善服務(wù)設(shè)施,優(yōu)化便民舉措。戶證業(yè)務(wù)大廳合理設(shè)置群眾等候區(qū)擺放等候椅,放置戶政業(yè)務(wù)指南為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾提供開水、紙杯等物品,讓群眾在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)感覺(jué)到無(wú)微不至的服務(wù)和關(guān)懷。同時(shí)針對(duì)學(xué)生、農(nóng)民工等特殊人群開通綠色通道,優(yōu)先受理窗口,通過(guò)公布電話等方式為特殊人群實(shí)行錯(cuò)時(shí)服務(wù),保證特殊人群能及時(shí)辦理業(yè)務(wù)。
創(chuàng)新服務(wù)理念,提升群眾滿意度。秉承推進(jìn)便民舉措落地見效的理念,積極落實(shí)“放管服”改革工作,在戶政大廳加大自助設(shè)備投入增設(shè)一臺(tái)自助拍照機(jī),提供梳子、鏡子,推動(dòng)居民身份證自助辦理,在人性化語(yǔ)音導(dǎo)航與視頻指引下,申請(qǐng)人可快速自助完成制證照片,方便群眾辦事,提高辦事效率,全面滿足辦證群眾“辦快證、快辦證”的新需求。
記者 蘭色拉姆
最新消息