甘孜日報 2021年05月10日
本網(wǎng)訊 “文明旅游工作是一項艱巨、復(fù)雜、系統(tǒng)的社會工程，培育和踐行文明旅游是一個潛移默化的過程，也是義不容辭的責(zé)任。”近年來，海螺溝景區(qū)管理局高度重視文明旅游，通過開展一系列有針對性的文明旅游工作，進一步加強了文明旅游引導(dǎo)示范作用，促進文明旅游接地氣，夯實文明旅游工作基礎(chǔ)。
首創(chuàng)“垃圾銀行”行動。該局認真踐行習(xí)近平總書記“兩山”理論，首創(chuàng)“垃圾銀行”，推出“撿垃圾、兌禮品”活動，讓文明旅游成為一種習(xí)慣和自覺行動，譽得社會廣泛稱贊。已累計回收垃圾2.8萬余袋、3.5噸、兌換旅游禮品1.8萬件次，產(chǎn)生130位環(huán)保大使。
培育“共享服務(wù)”理念。動員80余家商戶為游客免費提供廁所、WIFI、開水、咨詢、宣傳資料等共享服務(wù)，引導(dǎo)培育“尊游客為上帝、讓游客滿意”服務(wù)理念。
營造“放心舒心”環(huán)境。以創(chuàng)建“雙心”城市為抓手，圍繞旅游購物，建立“321”制度（3天無條件退貨制度、黑名單制度、假貨3倍處罰三項制度，設(shè)立舉報獎勵、違規(guī)賠付兩項基金，設(shè)置景區(qū)旅游市場從業(yè)準入制度一道門檻）；圍繞旅游消費，建立價格公示上墻標準化服務(wù)；圍繞旅游市場，從嚴整治圍追兜售、欺客宰客等不良行為；圍繞旅游環(huán)境，集中開展風(fēng)貌亂象等專項整治工作，不斷規(guī)范旅游市場秩序和美化旅游環(huán)境，放心舒心文明風(fēng)尚贏得滿滿口碑。
厚植“助人為樂”情懷。每年群眾百姓自發(fā)營救迷路、受困、受傷游客，旅游從業(yè)人員償還手機、現(xiàn)金、房卡、鑰匙、行禮包等助人為樂、拾金不昧的情懷數(shù)不勝數(shù)，已成為全民行動自覺。
海螺溝景區(qū)管理局
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