甘孜日報 2021年07月21日
◎本網(wǎng)記者 馬建華
每天6點過，天剛朦朦亮，海螺溝景區(qū)執(zhí)法隊班長楊林東就已經(jīng)上崗了，他要趕在景區(qū)開放前到崗，他的工作就是全天候為游客提供咨詢和安全保障。注意觀察游客是否突發(fā)不適，時刻留心游客有什么需求……從天還未亮到傍晚下班回家，他的工作可不是朝九晚五，游客都安全下山了，這才算完成了他一天的工作。這樣辛苦的工作，他這一干就是17年。
7月18日傍晚下班后，楊林東接受了記者的采訪，他今年39歲，是磨西本地人，算是海螺溝景區(qū)的老員工，見證了海螺溝開發(fā)的初始階段，也陪伴海螺溝景區(qū)收獲了創(chuàng)建國家5A級景區(qū)的金字招牌。談起海螺溝的發(fā)展歷程，楊林東感慨萬千。
他的童年時期，磨西是貧窮的。父輩們翻山越嶺要到得妥貓子坪轉(zhuǎn)運站背物資，一條羊腸小道，便是磨西通往外界的紐帶。好在他出生的那年，土地下放，但由于種植業(yè)結(jié)構(gòu)單一，家里依然貧窮。
童年時期的貧困生活為楊林東刻下深深烙印，長大后，決心想改變命運的他選擇了入伍。3年的軍旅生涯，鍛造了他堅韌的品格。
2001年，楊林東光榮退伍，回到家鄉(xiāng)，那時海螺溝開發(fā)正如火如荼。“不甘寂寞”的楊林東就到景區(qū)去找活干，加入了抬滑竿的隊伍，一天下來，盡管累得腰酸背痛，但70多元的收入讓他咬著牙堅持了下來。“不要小看了這個職業(yè)，當年很多村民就是靠抬滑竿的收入供養(yǎng)娃娃讀書。在索道沒有開通以前，解決了不少村民的就業(yè)?！睏盍謻|回憶到。
隨著海螺溝景區(qū)進一步提檔升級，當時的海螺溝景區(qū)管委會（現(xiàn)景區(qū)管理局）新增了很多就業(yè)崗位。2004年，楊林東成功應聘為景區(qū)工作人員。他格外珍惜這份工作，雖然每天工作10個小時以上，他毫無怨言，他說，在景區(qū)工作，不僅解決了他的就業(yè)問題，而且，我們每名工作人員都代表著海螺溝景區(qū)的形象，必須要做好。
每當看到前來參加黨史教育的工作人員或景區(qū)管理局的黨員干部胸前戴著熠熠生輝的黨徽的時候，楊林東非常羨慕，他遞交了入黨申請書。2012年，楊林東通過了組織考驗，光榮入黨。
“海螺溝冰川的滑竿隊伍早已消失，現(xiàn)在游客坐觀光車到索道站后，乘空中游覽車就能直接到冰川觀景臺?！睏盍謻|說，畢竟景區(qū)的海拔還是比較高，短時間上高海拔，高齡游客或者身體較單薄的游客就會出現(xiàn)“高反”，而他們的工作就是隨時做好應急救援準備，確保游客的生命安全。為此，每年他們都會進行常態(tài)化的應急演練。
海螺溝景區(qū)管理局執(zhí)法隊成員付世平說，我們工作的區(qū)域在3600米以上，每當游客發(fā)生“高反”等緊急情況時，楊林東總是第一個背上游客趕到急救點。17年來，他共救援高反游客1149人次。有時候，由于天氣原因，有的游客到了冰川觀景臺，看不到潔白如玉的冰川，難免有些遺憾，楊林東就拿出照片給游客看，并且說，這次沒有看到有些遺憾，那就再來一次，下次來還是我給你們服務。楊林東經(jīng)常對我們說，要多站在游客的角度想問題，把工作做細一些，不要讓游客失望。
為了讓游客暢游原始森林，海螺溝景區(qū)增加了步游道，有的游客興之所至，總要沿著步游道走上好長一段距離，有的甚去森林里穿梭，就時常發(fā)生游客迷路的事情。每當遇到求助，楊林東首先安撫游客的情緒，然后想方設法定位迷路游客，盡快幫助游客擺脫險境。他每年幫助過的游客不下100人次。
“有一年，重慶的一對夫婦打來電話，說是在景區(qū)掉了一個很重要的黑色小包，楊林東讓他們仔細回憶了游覽過的區(qū)域。我當時就覺得，在森林里去找一個小包，猶如大海撈針，難度太大了。但楊林東掛斷電話，就到森林里去找，找了一兩個小時才找到。那對夫妻連聲感謝，說是包里的資料比金錢還貴重，他們是搞科研的，那是他們的科研心血?！?付世平說，像這樣幫游客找東西、幫助迷路游客脫險之類的事情，楊林東做得太多了，每當游客感謝他的時候，他還有些不好意思，總是靦腆地說“以后你們小心一點就行了”。
去年，成都龍泉驛的一家三口自駕車到海螺溝，夫妻二人被海螺溝美景深深吸引，拍照完后，粗心的夫妻二人徑直下山了，竟然把5歲的小朋友遺忘在景區(qū)內(nèi)。楊林東和同事下午清場的時候，發(fā)現(xiàn)這個小朋友孤零零地坐在乘車點上，于是馬上上前詢問情況。小朋友說和父母走散了，拿到孩子父母的聯(lián)系方式后，楊林東馬上把這個小朋友安全地送到他父母的身邊?？吹胶⒆佑畜@無險安全地回到自己身邊，年輕夫妻又驚又喜，對楊林東和他的同事感激不盡。
“在景區(qū)工作，會經(jīng)常遇到一些游客求助，對我們來說，也許就是一點小事，但對游客來說，就是急事愁事，能夠為游客排憂解難是我最自豪的事情。”楊林東說，他早已把海螺溝景區(qū)當作自己的家，既然是自己的家，就要讓游客有賓至如歸的感覺。17年默默付出，楊林東早已成為游客的貼心人，游客也稱他為“暖心大哥”。
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